球迷信息 · 浏览 / 关注 / 来信
个人信息说明
从 2016 年到现在，365赛事主站为 130 万名球迷保存赛季追踪记录。你关注的球队、设置的赛季提醒、发来的每一条纠错，都会留在系统里。下面按类别讲清楚：我们接触到什么、拿它做什么、留多久，以及你提出查询、更正或删除时该找谁。
- 浏览记录保留 12 个月
- 来信往来到期 6 个月
- 注销后清理 30 日内
- 首次回复 4 小时内
你会留下哪些内容
跟着一支球队看完一个赛季，中间会自然留下三类内容。它们各自只服务于对应的一件事，彼此不混用。
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1.1
浏览记录
你打开过哪些轮次的积分榜、翻到射手榜的哪一列、用的是多宽的屏幕。桌面端的列冻结、轮次跳转和等宽数字对齐，都是照着这些真实使用习惯改出来的，让长表格在大屏上更好读。
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1.2
关注与提醒设置
关注的球队、赛季时间线里保留的轮次、开赛前的提醒开关。它们只用来把该队各轮战报、集锦与排名变化按顺序串好，你不需要填写真实姓名，也不需要用手机号注册。
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1.3
来信与反馈
你发到客服邮箱的纠错说明、截图或补充文字。编辑组会拿它对照当轮战报与射手榜条目，确认后更新对应内容，并把处理结果回复给你。
这些内容拿来做什么
用途集中在三件事上，都能对应到你在站内的具体体验。
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2.1
把赛季接起来
关注的球队下一次开赛前，桌面端会显示提醒；时间线按轮次自动补齐战报、集锦与排名升降，中间隔几周再回来，进度仍然接得上。
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2.2
快速定位问题
你反馈某一轮射手榜数字对不上，页面路径与轮次信息能帮值班编辑直接翻到那张表，省去来回询问的环节，处理速度因此快很多。
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2.3
改进内容与版式
哪里读起来别扭、哪种筛选方式更顺手，会进入年度数据回顾专题的复盘，也决定下一轮索引的排序与索引筛选项怎么排。
留多久，怎么保管
不同类型的记录保留时间不同，到期后按既定方式处理，不会无限期堆在库里。
| 记录类别 | 保留多久 | 到期怎么处理 |
|---|---|---|
| 浏览记录 | 12 个月 | 汇总为不带个体的访问统计，明细删除 |
| 关注与提醒设置 | 账号存续期间 | 注销后 30 日内完成清理 |
| 来信与往来记录 | 处理完成后 6 个月 | 归档保存到期后删除 |
| 赛季时间线 | 账号存续期间 | 随账号注销一并删除 |
- 常驻内容编辑组 18 人按轮次分岗，只有负责当轮校对的成员能打开对应条目。
- 每条记录的查阅都会留下操作痕迹，异常查阅由编辑组负责人复核。
- 每轮索引发布前的双人交叉校对同样适用于赛季时间线里的排名数据。
- 提醒服务只读取关注设置本身，不会读取你在站内的其它浏览内容。
与数据服务商的往来
赛程、比分和榜单来自合作方的资料互通，这部分和你的账号内容完全分开。
互通的是赛事字段
我们与 6 家体育数据服务商建立长期资料互通，往来的内容是赛程时间、比分结果、积分榜与射手榜字段。
字段差异
不同服务商对出场、进球、助攻的叫法不一致时，由编辑组按统一规则校准后再发布。
来源标注
榜单与战报条目保留来源标注，方便你和其他渠道对照核验同一条数据。
与账号无关
你的关注设置、赛季时间线与客服来信不会进入这类互通，也不会被用于对外提供。
你能提出的请求
查询、更正、删除都可以直接提，我们按同一套流程处理，也欢迎你顺带说明想改的原因。
查询：想看看留了哪些内容
写清楚你关注的球队或大致的使用时间段，值班编辑会整理一份与账号、关注设置和客服来信相关的记录说明回复给你，通常随首次回复一并给出。
更正：时间线或关注设置有误
关注错了球队、时间线里某个轮次标记不合适，都可以来信说明。更正会在确认后当轮生效，历史轮次的战报与集锦不受影响。
删除：清空记录或注销账号
可以只清空浏览记录，也可以注销账号并连同关注设置、赛季时间线一起删除。注销完成后的 30 日内清理完毕，之后无法恢复，需要重新建立时间线。
- 1发一封邮件，写明要处理的内容。
- 2值班团队确认身份与范围，4 小时内给出首次回复。
- 3处理完成后回复结果，删除类请求不再二次确认。
写信给我们
与个人信息相关的请求，统一走客服邮箱，方便值班团队留下完整记录并及时跟进。
客服邮箱
email@stadium-bat365.com.cn
工作日 9:00–18:00 由值班团队查看，平均首次回复时间在 4 小时以内。发送时请在正文里写明你要查询、更正或删除的具体内容。
- 战报条目、射手榜数字或索引筛选有误，也可以发到这个邮箱，编辑组会在当轮校对时一并处理。
- 需要电话沟通的话，可以查看找到我们页面的联系方式。